top of page
Effektivare verkstad
Generalagent
Kund
En av kundens större återförsäljare i Sverige hade en skadeverkstad som var en av de sämsta i landet när det gällde kundtillfredsställelse. De hade också en lång ledtid i deras process.
Kundens utmaning
Tillsammans med kunden genomförde vi ett utprovat arbetssätt med ständiga förbättringar som utgångspunkt och ett tätt samarbete med ledningen. Detta pågick under 1,5 år i form av seminarier och coachningar var 6 – 8:e vecka
Vår lösning
Vår roll
-
Ta fram arbetssättet
-
Genomföra seminarier och coachningar
Vår kompetens
Vi bidrog med erfarenhet av, och förståelse för, aktuell process samt tillföra metodik.
Kundvärde
Skadeverkstaden är idag en av de bästa i landet. Andelen helnöjda kunder ökade med 40%-enheter och ledtiden reducerades med 35%.
bottom of page